Повышение эффективности работы дежурных по вокзалу

Важную роль в повышении надежности работы дежурных по вокзалу играют организации, контролирующие их деятельность. Внедрение мер по наведению порядка — необходимое условие для повышения чувства ответственности дежурных по станции и предотвращения возможных нарушений. Система учета договорных документов позволяет им самостоятельно записывать распоряжения по обеспечению безопасности движения, проверять их правильность и после проверки выполнять необходимую работу.

Начальники станций и их заместители, а также диспетчеры непосредственно на своих рабочих местах и с помощью мобильных радиостанций с определенной периодичностью контролируют работу дежурных по станции и принимают необходимые меры по устранению нарушений и ошибок.

К числу ключевых элементов, повышающих надежность работы дежурных по станции, относится вопрос повышения уровня их теоретических и практических знаний. Эту обширную тему, напрямую влияющую на обеспечение безопасности движения, рекомендуется определять в нормативных документах с учетом опыта, накопленного на станциях, участках и дорогах.

Б.А. Смирнов, Б.А. Душков и Ф.П. Космолинский в ходе работы над машинно-психологическим проектированием разработали таблицу, которая может обеспечить высокую результативность и эффективность деятельности оператора и работы систем «человек-машина». Это достигается путем реализации структурных, организационных и медико-биологических мероприятий при проектировании в соответствии с определенными таблицами (табл. 1).

Таблица 1 — Пути повышения эффективности работоспособности оператора

1. создание адаптированной к человеку технологии

2. разработка рациональных алгоритмов

3. устранение неблагоприятных факторов производственной среды и приближение ее к оптимальной

1. компенсировать неблагоприятные характеристики труда конструктивными средствами

2. выявлять неблагоприятные технические и экологические воздействия и обеспечивать их учет при дальнейшем строительстве.

1. разработка режимов труда и отдыха с учетом психофизиологических особенностей человека

2. психофизиологический выбор режима работы в нештатных ситуациях

1. совершенствование этих режимов

2. правильная организация тренировок и упражнений

3. разработка стимулирующих мероприятий для повышения работоспособности: разработка стимулирующих продуктов питания, витаминных и аминокислотных наборов, составление ночных рационов для повышения работоспособности в ночных условиях, разработка тренировочных средств и т. д.

Применение результатов психологических исследований на практике для повышения надежности системы «человек-машина» и предотвращения мошеннического поведения работников станции, что способствует повышению безопасности движения поездов и предотвращению случаев эксплуатационных нарушений и дефектов.

В связи с будущей эксплуатацией новой электрической централизованной системы ЭЦ-Е на базе компьютеров и централизованной системы «Сетунь», построенной на базе компьютерной и микропроцессорной техники, большое внимание должно быть уделено повышению надежности системы. Человек-компьютер» отвечает за предотвращение ошибок операторов, таких как станционные служащие и персонал поездной бригады. В силу характера решаемой задачи влияние ошибок особенно сильно, когда пользователи могут изменять базу данных или добавлять данные. В этом случае особое внимание следует уделить способам предотвращения возможных ошибок пользователей. К таким способам относятся оптимизация загрузки пользователя, повышение его квалификации, улучшение структуры диалогов, использование кодов самопроверки, печати и т. д.

На наш взгляд, одной из важнейших проблем в процессе повышения эффективности работы персонала станции является отсутствие постоянной ежедневной профессиональной поддержки со стороны психологов. Следует отметить, что по данным опроса обслуживающего персонала, дежурившего на конечной станции Ярославская пассажирского вокзала станции Москва-Пассажирская Ярославской железной дороги, полное медико-психологическое обследование у специалиста проходило при приеме на работу и дополнительно раз в три года. В экстренных случаях дежурные по станции направляются только на медицинское освидетельствование. Если на повседневную деятельность сотрудника станции влияет целый ряд психологических факторов, включая негативные семейные ситуации, конфликты с коллегами или руководством, приходы и уходы в периоды возрастного кризиса, психическое переутомление и т. д.

Основная проблема — баланс между ростом и стагнацией.

Он выражается в изменении представлений о своей жизни, иногда с полной потерей интереса к главному в ней, даже если в некоторых случаях прежний образ жизни был разрушен.

Человек ценит сделанное и более спокойно смотрит в будущее. Он начинает мечтать о покое, стабильности.

Таблица 2 — Психологические характеристики возрастных кризисов человека

задача выбора между развитием, стремлением эволюционировать и состоянием «болота», стагнации.

В этот момент возобновляются все основные экзистенциальные проблемы (смерть, изоляция, потеря смысла) и возникает ряд особых социально-психологических проблем (социальная изоляция, плохая адаптация, полная смена ценностей, изменение социального статуса).

1) В этот период доминирует самооценка и потребность в самореализации.

2) Для него характерен критический пересмотр жизненных целей и освобождение от иллюзий и неоправданных надежд молодости, что часто бывает болезненным для личности.

задача выбора между интеграцией и отчаянием.

Относительное снижение свойств психофизического функционирования.

Самопоиск» в новых свойствах — способ проверки самоопределения и ошибок в различных видах деятельности.

Психологическое состояние этих людей характеризуется значительной болезненностью, медитативностью, склонностью к воспоминаниям, спокойствием и мудрым просветлением. Снижение социального статуса и потеря ритма жизни, которого они придерживались десятилетиями, иногда приводят к быстрому ухудшению общего физического и психического состояния.

В этом плане существенную помощь могут оказать очные психологические службы. Это помогает перестроить отношение к семейным проблемам. Они также должны пройти обучение психологии. Это тренинги личностного роста и семейной эффективности. Базовая психологическая диагностика эмоционального фона проводится менее чем за 10 минут с помощью компьютера, который дает прямые результаты о том, каково психологическое состояние на станции. Это должно помочь. Иногда поддержка и слова ободрения могут помочь сотруднику быстро восстановиться после стресса в личной жизни или ситуации, возникшей во время смены. Этот аспект в контексте деятельности ОАО «РЖД» недостаточно изучен в исследовательских материалах. Самое главное, что наличие таких подразделений психологической службы позволяет избежать многих серьезных нарушений и несчастных случаев и в конечном итоге спасает жизни людей.

Для проектирования РЭС в ФОП необходимо было создать алгоритм, то есть дежурный алгоритм.

Более 100 конкурсов могут быть в вашем распоряжении. Участвуйте в наших конкурсах и получайте диплом победителя.