Основаниями для возврата товара поставщику являются следующие (в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 468 Гражданского кодекса РФ и пунктами 1 и 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ) :.
Если товар имеет дефект, он может быть возвращен на любом этапе, например, во время производства, транспортировки или складирования.
Для справки! В случае возврата товара поставщик обязан вернуть покупателю сумму предоплаты и все понесенные им расходы.
Досудебные процедуры урегулирования споров
Любой спор, связанный с договором поставки, должен сначала пройти досудебную процедуру. Это означает, что получатель должен направить поставщику претензию (письмо-требование, ответное письмо). Если поставщик отклонит претензию получателя, то без предварительного направления претензии получатель не сможет обратиться в суд. В частности, претензия не будет принята.
Если необходимо обратиться в суд, к заявлению должны быть приложены претензионная форма, заявление о недостатках товара или отклонениях от характеристик товара, экспертное заключение. Иными словами, все документы, которые получатель товара направляет поставщику вместе с формой претензии.
Как отправить письмо поставщику
Получатель товара должен убедиться, что он своевременно написал ответное письмо и что поставщик его получил. Для этого документ отправляется следующим образом
Если ситуация не разрешается и получатель товара решает обратиться в суд, к документу по делу необходимо приложить уведомление о вручении или письмо с отметкой.
Справка! Статья 468 Гражданского кодекса РФ не устанавливает четкого срока для направления такого письма поставщику. Он лишь указывает, что это «разумные сроки». Оценить разумность сроков в случае невозврата денег может суд.
Образец письма от юридического лица о возврате товара поставщику
Общество с ограниченной ответственностью «Меркурий» Адрес: 427008, г. Сарапул, ул. Грибоедова, д. 45, оф. 12А ИНН 1831234567, КПП 5677894563, ОГРН 1234567891234 Тел: 8 (34147) 3-33
Афанасьев Иван Иванович, генеральный директор ООО «Юпитер
Напоминание о необходимости возврата товара.
ООО «Меркурий» (далее — «Покупатель») и ООО «Юпитер» (далее — «Поставщик») заключили Договор поставки № 123 от 5 июля 2020 года (далее — «Договор»). В соответствии с условиями Договора от 11 июля Поставщик поставил Покупателю 100 килограммов картофеля (далее — «Товар») по цене 30 рублей за килограмм на общую сумму 3000 (тридцать тысяч рублей. ) Рубли указаны на основании счета-фактуры №. 35 от 11» июля 2020 года.
При получении товара было обнаружено, что мешок поврежден, картофель влажный, имеет затхлый запах и не соответствует требованиям качества. Данный факт был подтвержден сертификатом на выявленные отклонения от нормы от «11» июля 2020 г. 65.
Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, данные недостатки не могут быть устранены и поэтому считаются обязательными. В соответствии с пунктом 2 статьи 475 и пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации мы отказываемся от исполнения договора. Товар должен быть забран, а задаток возвращен в течение 10 календарных дней с момента получения письма.
Факт полной оплаты аванса подтверждается платежной инструкцией №. P-543 от 9 июля 2020 года, к которой прилагается требование о возврате денежных средств.
Данная претензия была направлена в порядке досудебного урегулирования спора. В случае неполучения ответа на нее в течение 10 дней, компания оставляет за собой право обратиться в суд.
Закон об урегулированных спорах от 11» июля 2020 г. № 65. условия перевода денежных средств.
Представитель Директор Акционерного общества «Меркурий».
Яковлев / Николай Николаевич Яковлев
Как написать ответное письмо поставщику: образец
Не всегда удается реализовать купленный товар так быстро, как хотелось бы. Да и с оплатой поставщикам бывают проблемы. Поэтому напишите письмо поставщику о возврате товара. Образец письма — в этом документе.
Почему я могу вернуть товар?
Поскольку вопросы, основанные на товарных отношениях между физическим и юридическим лицом, подлежат регулированию не только нормами Закона о защите прав потребителей, но и правовыми нормами, зафиксированными в российском Законе о гражданском союзе, то при возврате товара при решении связанных с ним вопросов необходимо руководствоваться всеми вышеперечисленными положениями и нормами. На основании приведенных фактов о нормативных ограничениях можно сделать вывод, что нормы о защите прав потребителей могут быть использованы для определения оснований и причин возврата гражданско-правовых товаров.
В соответствии с вышеуказанными особенностями, возврат товара может быть осуществлен следующим образом.
В зависимости от причины, по которой товар был возвращен, условия его возврата могут отличаться.
Срок возврата товара.
По общему правилу, срок возврата товаров, приобретенных в магазинах, не должен превышать 14 дней с момента покупки. Однако это касается только тех случаев, когда товары не включены в список хороших товаров. На них не распространяется обмен и возврат, разрешенный Законодательным декретом № 55 от 19 января 1998 года.
В течение 14 дней покупатель имеет право решить, нравится ли ему товар или нет, или выявить возможные серьезные дефекты товара. Этот срок регулируется положениями статьи 25 Федерального закона РФ «О правах потребителей».
В отношении технически сложных товаров применяются положения статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Возврат технически сложного товара в течение гарантийного срока возможен, если в процессе эксплуатации товара выявлен существенный недостаток и товар не может быть использован в надлежащем объеме.
Если на товар не установлен гарантийный срок, то претензия может быть предъявлена поставщику или продавцу в отношении установленного несоответствия качества в срок, не превышающий двух лет со дня покупки или доставки.
Однако в этом случае факт надлежащего использования товара должен быть доказан путем его осмотра.
Как написать ответное письмо и правила
Если потребитель подтвердит, что приобретенный товар имеет недостатки по качеству или составу, либо сам товар не понравился покупателю, а гарантийный срок на такой возврат не истек, потребитель вправе направить письмо продавцу или поставщику. В письме он сообщает поставщику о своем намерении вернуть товар. Существует несколько правил составления такого письма и его отправки поставщику, в том числе следующие.
Что касается самой подачи такого письма, то здесь есть свои правила, но его соблюдение позволяет в будущем иметь веские доказательства, если спор разрешится справедливо.
Независимо от выбранного способа доставки, товар должен сопровождаться документом, подтверждающим право на возврат товара.
Поставщик обязан принять товар и вернуть деньги или завершить поставку в кратчайшие сроки при условии полного соблюдения всех правил подготовки такого письма.