Регулярно с ними обращаются не только в Пенсионный фонд, но и работники, которые потеряли трудоспособность или просто хотят узнать о резервах на этот случай. Каждое обращение имеет определенный алгоритм. Передача заявления — это необходимый документ для предоставления информации. Если возникают разногласия и необходимо дать дополнительные разъяснения или поставить под сомнение действия пенсионного фонда, подается апелляция. Часто в пенсионный фонд подаются жалобы на расчет или перерасчет пенсии, на невыплату самой пенсии или перерасчет доплаты, на отказ в перерасчете. Однако, чтобы действительно рассчитывать на результат, необходимо знать правила составления подобных документов и основные оттенки этого вопроса.
Общие положения
Прежде чем приступить к непосредственному составлению жалобы на органы Пенсионного фонда, необходимо сориентироваться, в какие именно службы следует обращаться и каким образом можно направить это обращение. Отправив его по адресу с надлежащей опорой, вы не только значительно ускорите процесс рассмотрения, но и сэкономите время, потраченное на подачу документа в ведомство.
Способы.
Каждый может подать апелляцию, выбрав наиболее удобный способ. В этом случае алгоритм рассмотрения заявления остается неизменным. Это значит, что вне зависимости от способа подачи шансы на получение своевременного ответа абсолютно равны. Подать заявление можно следующим образом.
Каждый из предложенных способов имеет свои преимущества и недостатки. Оптимальный вариант следует выбирать исходя из наиболее удобного способа заполнения необходимых форм. Онлайн-формы заполнять проще, так как есть гарантия, что важная информация не будет пропущена. Однако в то же время приложить к заявке подтверждающие документы может быть гораздо сложнее. Их нужно заранее отсканировать и отправить в виде дополнительных файлов. Однако так проще и быстрее получить ответы, поскольку экономится время на посещение офиса или доставку писем.
Другими словами, если вас интересуют только ответы на общие вопросы или если ваша жалоба направлена в пенсионный фонд из-за низкого уровня обслуживания, проще и разумнее отправить ее в электронном виде. Если же были произведены неверные расчеты и посетитель хочет пересчитать на основании имеющейся документации, то такую жалобу лучше отнести непосредственно в отделение или отправить официальным письмом.
Куда пойти.
Куда именно логичнее всего подать возражение, зависит от его характера. Если житель получает ненадлежащую услугу, ему следует обратиться к руководителю службы в своем районе. По всем остальным вопросам, если гражданин лишен законных прав на местном уровне, он может обратиться в вышестоящую инстанцию.
Не существует правил, ограничивающих количество раз подачи жалобы. Поэтому каждый человек имеет право подавать столько жалоб, сколько сочтет нужным.
Если добиться справедливости не удается, гражданин обычно обращается в суд. Многие юристы считают, что это самый эффективный способ разрешения споров.
Распространенное заблуждение многих людей, посещающих пенсионный фонд, заключается в том, что они считают, что судебное разбирательство допустимо только в том случае, если спор не может быть решен мирным путем. На самом деле обращение в суд — это не всегда открытая конфронтация с властями. В некоторых случаях сами сотрудники фонда могут рекомендовать обратиться в суд. Причиной тому являются очевидные противоречия в законодательстве. По общему правилу, законодательные акты не должны противоречить друг другу, но в некоторых случаях такие противоречия встречаются. В таких случаях сотрудники пенсионного фонда не имеют достаточных полномочий для разрешения конфликта по собственному усмотрению и могут решить вопрос только на основании решения суда.
Иногда возникают ситуации, когда имеет место явное мошенничество (например, человек по документам конкретного лица произвел платежи на себя или предоставил для их получения поддельного адвоката). В таких случаях следует обратиться в прокуратуру или полицию.
Сроки подачи жалобы
Рекомендуется подавать жалобу как можно скорее. Это в интересах самого заявителя, так как он позволяет в короткие сроки устранить нарушение и получить желаемые выплаты.
Следует понимать, что все претензии финансового характера к пенсионному фонду имеют стандартный срок исковой давности. Общее правило — три года. Если дополнительные выплаты не выплачиваются в течение длительного периода, заявитель имеет право в любой момент обратиться в суд или подать заявление в Пенсионный фонд, но только для расчета выплат за последние три года.
Если речь идет о жалобе на низкое качество обслуживания, обращение следует направить как можно скорее. Четкого срока в этом случае нет, но желательно принять меры до того, как разница потеряет свою значимость.
Жалобы, поступившие в пенсионный фонд, должны быть зарегистрированы в течение трех рабочих дней с момента подачи. С этой даты начинают исчисляться сроки рассмотрения. Как правило, срок рассмотрения жалобы составляет 10 дней, хотя в некоторых случаях он может быть увеличен при наличии объективных оснований. Если срок продлевается, заявитель должен быть проинформирован об этом официальным уведомлением. Заявитель также должен быть уведомлен, если жалоба по каким-либо причинам отклонена — его должны уведомить в течение семи дней с момента регистрации документа.
Выход на пенсию.
После того как жалоба поступила в Пенсионный фонд, необходимо обратить пристальное внимание на ее содержание и оформление. Если речь идет о стандартной жалобе на специалиста по причине его антипрофессионализма, то четких требований нет — обращение должно быть составлено в виде документа и просто содержать подробное изложение проблемы. Однако в жалобе на экономические требования есть более строгие параметры, на которые следует обратить внимание.
Образец.
Для жалоб в пенсионный фонд существует стандартный образец. В зависимости от необходимости варьируется только характер проблемы и конкретные параметры. В данном случае должен быть определенный момент, когда документация неприемлема для проверки. Необходимая информация включает в себя.