Для того чтобы проект, идея или продукт создавали ценность, прежде всего необходимо определить, имеет ли он ценность для компании и ее клиентов.
Проект или идея может создать ценность для компании, если она делает все для достижения своих целей.
Ценность бизнеса может быть выражена в виде модели. В рамках разработки этой модели переговоры рассматриваются как важный элемент достижения общего понимания.
Следует признать, что цель и ценность — это разные понятия. Ценности постоянны и неизменны. Цель может быть достигнута, а может и нет. Ценности остаются неизменными, но со временем теряют свою значимость и могут быть заменены другой ценностью.
Согласно журналу Fortune, основными ценностями успешных компаний являются
Стоимость промежуточного бизнеса сильно отличается от стоимости успешной организации.
В любом случае система ценностей направлена на то, чтобы бизнес не только существовал на рынке, но и приносил пользу потребителям в виде производимых им продуктов и услуг.
Процесс разработки ценности бизнеса
При разработке системы ценностей компании обычно создаются рабочие группы, состоящие из сотрудников разных отделов. Важно вовлечь в процесс рядовых сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами компании. Когда сотрудники компании успешно взаимодействуют с клиентами и общаются с ними на их языке, они будут знать, какую ценность они хотят видеть в предлагаемых продуктах.
Основной алгоритм создания бизнес-ценностей:
Во многих компаниях участие администрации ограничивается подписанием документов. Отсутствие заинтересованности администрации компании снижает эффективность внедрения ценностей, разработанных на рабочем месте.
Зачем компании нужны ценности и как их применять
Общие ценности и совместные миссии не только объединяют людей, но и помогают в работе. Давайте рассмотрим несколько примеров того, как компании определяют свои ценности и как они приносят пользу своим сотрудникам.
Что такое ценности компании?
Корпоративные ценности — это руководящие принципы для внутренних и внешних коммуникаций компании. Внутри компании основные ценности влияют на взаимодействие между менеджерами, сотрудниками и командами. Например, если в компании ценятся самостоятельность и ответственность, менеджеры, скорее всего, не будут ежедневно контролировать состояние всех задач, кружась над каждым исполнителем, как вертолет. Корпоративные ценности определяют, как компания взаимодействует с внешним миром, включая клиентов, пользователей, партнеров и государство. Если это взаимодействие основано на общих принципах, то качество работы, уровень сервиса и стиль общения будут одинаковыми во всех случаях. Например, если руководитель уходит в отпуск или в другую компанию, его постоянные клиенты пойдут к другому коллеге. Благодаря общим корпоративным ценностям клиент не заметит разницы во взаимодействии и ему не придется ждать возвращения менеджера из отпуска, чтобы завершить сделку или обратиться в другую компанию.
Важность ценности компании
Стоимость предприятия выполняет целый ряд функций: 1. она снижает уровень неопределенности среди покупателей; 2. она снижает уровень неопределенности среди покупателей; 3. она снижает уровень неопределенности среди покупателей. Ценность предприятия позволяет будущим клиентам понять, каких результатов они могут ожидать. Чем меньше неопределенность, тем меньше с ней связано. Например, у генерального директора недавно созданного предприятия появилась возможность пообщаться с инвесторами. Имея всего три дня на подготовку, он ищет подрядчика, который поможет ему с презентацией. Первая компания, к которой он обращается, удивляется срокам, но обещает уложиться в два дня. Во второй компании оперативность в работе прописана в ценностях компании. Менеджер объяснил, что у этой компании много внешних дизайнеров, поэтому первая версия презентации всегда готова в течение 24 часов. Для клиента это означает, что даже если презентацию нужно сделать еще раз, у него есть время на репетицию. Поэтому он обращается во вторую компанию, что очень хорошо, так как позволяет ему 2. упростить процесс принятия решений для сотрудников. Ценности компании суммируют представления разных людей о том, где они работают. С помощью ценностей сотрудники придерживаются одних и тех же принципов при взаимодействии с коллегами, менеджерами и клиентами для решения рабочих обязательств. Например, в конце рабочего дня менеджер по продажам получает запрос от клиента. Если клиент находится на вершине ключевых ценностей компании, менеджер немедленно реагирует на сообщение, начинает работать над запросом и привлекает коллег, не откладывая на следующий день. Если компания ставит во главу угла благополучие работника, не поощряет сверхурочную работу, ценит личное время и пишет письма коллегам с конца рабочего дня, то и менеджер едет домой к семье и возвращается к запросу завтра. 3. служит ориентиром в процессе отбора кандидатов. Система ценностей компании является частью ее культуры, поэтому формирует атмосферу на рабочем месте и оказывает непосредственное влияние на трудоспособность сотрудников. Например, если компания высоко ценит креативность и нестандартный подход к решению проблем, кандидаты, предпочитающие работать строго по регламенту, с меньшей вероятностью будут претендовать на вакансию. Ценности можно выявить в требованиях к должности, а совпадение личных и корпоративных ценностей контролируется в ходе собеседования. Как правило, в этом могут помочь вопросы потенциальных директоров об опыте кандидата. Например, кандидата на вакантную должность руководителя проекта могут спросить, терял ли он когда-нибудь проект по вине члена своей команды и как он объяснял причину задержки клиента. Этот вопрос имеет смысл, поскольку он часто используется для того, чтобы помочь кандидатам понять причины, по которым проект был потерян,
Готов ли кандидат взять на себя ответственность за команду, или коллеге проще взять на себя ответственность за неудачу.
Leroy Merlin сразу сообщает, что ценит инициативу и независимость своих работников. Источник: leroymerlin.ru.
В «Петровиче» принято говорить о ценности еще до собеседования, начиная с сайта и рассылая соискателям по всем каналам. Источник: petrovichjob.ru
4 используется как элемент размещения. Ценность компании — это то, чем она выделяется среди конкурентов и привлекает нужную аудиторию. Ценности отражают принципы работы, отношение к клиентам и создание продукта. Пользователи и потребители выбирают продукцию компаний, которые разделяют ценности, например, заботу об окружающей среде или моральное отношение к животным.
Виды стоимости компании
В специальной литературе существуют различные классификации корпоративной стоимости. Согласно одной из них, стоимость бизнеса различают на терминальную и инструментальную. Терминальная стоимость включает в себя целевые показатели. Эти ценности отражают то, к чему стремится бизнес в своей работе. Они могут быть использованы для создания заявлений о поставках. Например, целевой ценностью для компании «Петрович», продающей товары для дома, является ориентация на клиента и его потребности. Заявление о результатах деятельности, основанное на этой ценности, звучит так: «Мы строим жизнь».
На сайте «Петровича» объясняется, как ценности помогают сотрудникам удовлетворять потребности клиентов в ситуациях, когда нет никаких рекомендаций.
Каковы ценности предприятия и как их определить
Предприятие эффективно только в том случае, если все его участники понимают, в каком направлении должна развиваться компания. Важно, чтобы работники были объединены общими целями и работали слаженно и продуктивно. Этим и ценны компании — они служат ориентиром, к которому стремятся все сотрудники организации, от низшего чиновника до управляющего директора. Мы расскажем вам, что это такое, и поделимся примерами корпоративных ценностей.
Ценности служат основой для создания репутации, имиджа компании. Символика, логотипы и фирменный стиль разрабатываются в соответствии с преимуществами и принципами. Корпоративный брендинг помогает создать правильный образ в глазах клиентов, партнеров и инвесторов. Таким образом, ценности имеют большое значение для продвижения и развития бизнеса.